送物接待机器人是一个综合性的酒店智能配送服务系统，包含智能配送机器人、智能送餐机器人、智能货柜、自动梯控设备、智能呼叫电话模块以及洛神云科技等多种产品，能够全面满足酒店及其他服务场景的需求。

在机器人下单方面，前台人员可以直接在机器人上选择房间号并放入物品，机器人会自动进行配送。客人也可以通过扫描房间内的二维码，使用送物小程序选购商品，机器人将自动接单并配送至客房。此外，前台人员还可以通过电脑管理后台下单，让机器人前往客房中心取货并送至客房。

在办公楼场景中，帮取帮送功能尤为实用，用户可以通过小程序下单，让机器人协助取件或送件。